Mengenal Consumer Persona Sebagai Strategi Targeting Pemasaran Digital

Consumer persona atau buyer persona adalah gambaran semi-fiktif dari konsumen ideal berdasarkan riset pasar dan data nyata tentang perilaku, demografi, dan kebutuhan pelanggan. Buyer persona memberikan wawasan mengenai siapa pelanggan yang menjadi target utama bisnis, apa yang mereka inginkan, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan produk atau layanan yang ditawarkan.

Mengapa consumer persona penting?

1. Memahami kebutuhan dan perilaku pelanggan

Persona membantu bisnis memahami siapa pelanggan mereka dan apa yang mereka cari. Dengan wawasan yang mendalam tentang kebutuhan, tantangan, dan tujuan konsumen, bisnis dapat menyusun strategi yang lebih sesuai dan efisien (Kotler & Keller, 2016).

2. Pemasaran yang lebih efektif dan personalisasi

Dengan menggunakan persona, bisnis dapat merancang konten pemasaran dan pesan yang sesuai dengan preferensi audiens, sehingga lebih relevan dan menarik. Hal ini membuat kampanye pemasaran lebih efektif dalam menjangkau dan menarik perhatian target konsumen (HubSpot, 2021).

3. Pengembangan produk yang lebih tepat sasaran

Buyer persona membantu dalam proses inovasi produk. Ketika bisnis memahami kebutuhan spesifik pelanggan, mereka dapat mengembangkan produk atau layanan yang lebih sesuai dengan harapan konsumen, meningkatkan peluang keberhasilan produk di pasar (Brown, 2019).

4. Meningkatkan pengalaman pelanggan

Persona memungkinkan bisnis untuk merespon dengan lebih baik terhadap permasalahan dan keinginan pelanggan. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan memperkuat hubungan jangka panjang (Rockman, 2020).

5. Efisiensi sumber daya

Mengarahkan upaya pemasaran kepada segmen yang tepat dapat mengurangi pemborosan anggaran dan sumber daya pada audiens yang kurang relevan. Persona membantu mengidentifikasi prioritas dalam upaya pemasaran dan pengembangan produk (Chaffey & Ellis-Chadwick, 2019).

Secara keseluruhan, consumer persona adalah alat penting dalam strategi bisnis untuk membantu perusahaan lebih memahami audiens mereka dan memaksimalkan peluang sukses melalui pendekatan yang lebih terfokus dan relevan.

Author : Ika Diyah Candra Arifah, S.E., M.Com.

Referensi:

1. Brown, A. (2019). Product Innovation and Consumer Insight. London: Routledge.

2. Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing: Strategy, Implementation, and Practice (7th ed.). Pearson.

3. HubSpot. (2021). The Ultimate Guide to Buyer Personas. Retrieved from HubSpot Website.

4. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.

5. Rockman, R. (2020). Customer Experience Strategies. New York: Wiley.